Uvjeti korištenja

Ovi Uvjeti korištenja uređuju korištenje web stranice restorana Cassandra, dostupnih informacija, sadržaja, obrazaca, funkcionalnosti, korisničkih računa, narudžbi, upita, rezervacija, prijavnica, newsletter prijava i drugih usluga koje su dostupne putem web stranice.

Korištenjem web stranice korisnik potvrđuje da je upoznat s ovim Uvjetima korištenja te da ih prihvaća. Ako se korisnik ne slaže s ovim Uvjetima korištenja, preporučuje se da ne koristi web stranicu i njezine funkcionalnosti.

1. Podaci o pružatelju usluge

Web stranicom upravlja:

CASSANDRA d.o.o.
Ulica grada Vukovara 39
10000 Zagreb, Hrvatska
OIB: 26360928817
MB: 03461491
Djelatnost: 56110 – Djelatnosti restorana
Godina osnivanja: 1989.
E-mail: info@cassandra.hr
Telefon: 01 3535 820

U ovim Uvjetima korištenja izrazi “Cassandra”, “Restoran Cassandra”, “mi”, “nas” ili “naš” odnose se na CASSANDRA d.o.o., dok se izraz “korisnik” odnosi na svaku osobu koja pristupa web stranici, pregledava sadržaj, šalje upit, izrađuje narudžbu, koristi obrasce, prijavljuje se na newsletter ili koristi druge dostupne funkcionalnosti web stranice.

2. Svrha web stranice

Web stranica restorana Cassandra namijenjena je predstavljanju restorana, jelovnika, ponude hrane, usluga dostave, cateringa, rezervacija, ugovorene dostave u tvrtke, kontakt podataka, informacija o poslovanju i drugih povezanih usluga.

Putem web stranice korisnici mogu, ovisno o dostupnim funkcionalnostima, pregledavati ponudu, poslati upit, izvršiti narudžbu hrane, zatražiti dostavu, prijaviti se za ugovorenu dostavu u tvrtku, poslati catering upit, rezervirati stol, otvoriti ili koristiti korisnički račun, prijaviti se na newsletter ili stupiti u kontakt s restoranom Cassandra.

3. Korištenje web stranice

Korisnik se obvezuje web stranicu koristiti zakonito, odgovorno i u skladu s ovim Uvjetima korištenja, važećim propisima i uobičajenim pravilima korištenja internetskih stranica.

Korisniku nije dopušteno:

• koristiti web stranicu na način koji može uzrokovati štetu, prekid rada, preopterećenje ili narušavanje sigurnosti sustava,
• unositi netočne, lažne, tuđe ili obmanjujuće podatke,
• zloupotrebljavati obrasce, narudžbe, korisničke račune, prijave ili druge funkcionalnosti,
• pokušavati neovlašteno pristupiti administrativnom dijelu web stranice, poslužiteljima, bazama podataka ili drugim sustavima,
• kopirati, preuzimati, distribuirati ili koristiti sadržaj web stranice protivno ovim Uvjetima korištenja,
• koristiti web stranicu za slanje neželjene pošte, zlonamjernog sadržaja, automatiziranih zahtjeva ili drugih oblika zlouporabe.

Cassandra zadržava pravo ograničiti ili onemogućiti pristup web stranici, korisničkom računu ili pojedinim funkcionalnostima ako postoji sumnja na zlouporabu, sigurnosni rizik, kršenje ovih Uvjeta korištenja ili postupanje protivno važećim propisima.

4. Točnost i dostupnost informacija

Nastojimo da svi podaci objavljeni na web stranici budu točni, jasni, ažurni i potpuni. Ipak, moguće su pogreške, propusti, kašnjenja u ažuriranju, tehnička odstupanja ili promjene u ponudi koje još nisu prikazane na web stranici.

Informacije o jelovniku, dostupnosti jela, sastojcima, prilozima, umacima, salatama, cijenama, vremenu dostave, području dostave, akcijama i drugim elementima ponude mogu se mijenjati bez prethodne najave.

Fotografije jela, ambalaže, dostave, prostora i drugih sadržaja na web stranici služe kao ilustrativni prikaz. Stvarni izgled jela, porcije, ambalaže ili posluživanja može se razlikovati ovisno o dostupnosti namirnica, načinu pripreme, vrsti narudžbe, dostavi i drugim okolnostima.

5. Jelovnik, cijene i dostupnost ponude

Jelovnik, dnevna ponuda, posebne ponude, paketi, catering opcije, usluge dostave i ostali proizvodi ili usluge prikazani na web stranici podložni su promjenama.

Cassandra zadržava pravo izmjene cijena, sastava ponude, dostupnosti jela, minimalnih uvjeta narudžbe, uvjeta dostave, područja dostave i drugih poslovnih uvjeta u skladu s organizacijskim, tržišnim, sezonskim, operativnim ili drugim opravdanim razlozima.

U slučaju očite pogreške u prikazu cijene, dostupnosti ili opisa proizvoda, Cassandra zadržava pravo ispraviti pogrešku i, ako je potrebno, kontaktirati korisnika radi potvrde, izmjene ili otkazivanja narudžbe.

6. Narudžbe putem web stranice

Ako web stranica omogućuje naručivanje hrane, korisnik je dužan prilikom narudžbe unijeti točne, potpune i ažurne podatke potrebne za obradu narudžbe, naplatu, komunikaciju i dostavu.

Slanje narudžbe putem web stranice ne znači nužno da je narudžba automatski prihvaćena. Narudžba može biti predmet provjere dostupnosti, područja dostave, vremena dostave, uvjeta plaćanja, tehničke ispravnosti podataka i drugih operativnih okolnosti.

Cassandra može kontaktirati korisnika radi potvrde narudžbe, dodatnih informacija, izmjena, zamjenskih opcija ili pojašnjenja. Ako narudžbu nije moguće izvršiti, korisnik će biti obaviješten u razumnom roku, ovisno o dostupnim kontakt podacima.

Detaljnija pravila o narudžbama, plaćanju, dostavi, otkazivanju, reklamacijama i poslovnim korisnicima mogu biti uređena zasebnim Općim uvjetima naručivanja i dostave.

7. Dostava hrane

Dostava hrane obavlja se u skladu s dostupnim područjem dostave, operativnim mogućnostima restorana, radnim vremenom, raspoloživosti dostavljača, uvjetima prometa, vremenskim prilikama i drugim okolnostima koje mogu utjecati na vrijeme isporuke.

Vremena dostave navedena na web stranici ili u komunikaciji s korisnikom su okvirna, osim ako nije izričito drugačije potvrđeno. Cassandra će nastojati svaku narudžbu isporučiti u dogovorenom ili očekivanom roku, ali ne može jamčiti da neće doći do kašnjenja zbog okolnosti izvan razumne kontrole.

Korisnik je odgovoran za točnost adrese dostave, dostupnost na navedenom kontakt broju i preuzimanje narudžbe na dogovorenoj lokaciji.

8. Ugovorena dostava za tvrtke

Web stranica može omogućiti prijavu ili slanje upita za ugovorenu dostavu hrane u tvrtke. Poslovni korisnici mogu ispuniti prijavnicu ili poslati upit radi dogovora o uvjetima suradnje.

Za dostavu u tvrtku mogu vrijediti posebni uvjeti, uključujući minimalan broj svakodnevnih narudžbi, mjesečno fakturiranje, autorizaciju tvrtke, sklapanje ugovora, dogovorene rokove i druge uvjete koji se uređuju posebnim dogovorom ili ugovorom.

Slanje prijavnice ne znači automatsko prihvaćanje tvrtke u sustav ugovorene dostave. Cassandra zadržava pravo provjeriti podatke, kontaktirati odgovornu osobu, ponuditi uvjete suradnje ili odbiti zahtjev ako ne postoje uvjeti za provedbu usluge.

9. Rezervacije i catering upiti

Ako web stranica omogućuje rezervaciju stola ili slanje catering upita, korisnik je dužan unijeti točne podatke potrebne za obradu zahtjeva, uključujući kontakt podatke, željeni termin, broj osoba, vrstu događaja, napomene i druge relevantne informacije.

Slanje rezervacije ili catering upita putem web stranice ne znači nužno da je rezervacija ili ponuda automatski potvrđena. Cassandra može kontaktirati korisnika radi potvrde termina, dostupnosti, uvjeta, cijene, ponude ili dodatnih detalja.

10. Korisnički račun

Ako web stranica omogućuje izradu korisničkog računa, korisnik je odgovoran za točnost podataka, čuvanje pristupnih podataka i sve aktivnosti koje se odvijaju putem njegova korisničkog računa.

Korisnik je dužan bez odgode obavijestiti Cassandru ako posumnja na neovlašteno korištenje računa, gubitak pristupnih podataka ili sigurnosni incident.

Cassandra zadržava pravo privremeno ograničiti, deaktivirati ili izbrisati korisnički račun ako postoji sumnja na zlouporabu, sigurnosni rizik, netočne podatke, kršenje ovih Uvjeta korištenja ili postupanje protivno važećim propisima.

11. Plaćanje

Plaćanje može biti omogućeno gotovinom, putem Stripea, PayPala ili drugim načinima plaćanja koji su jasno navedeni na web stranici, u procesu narudžbe ili u komunikaciji s korisnikom.

Kod online plaćanja, obradu transakcije provode vanjski pružatelji platnih usluga. Cassandra ne pohranjuje potpune podatke o karticama korisnika. Za provedbu plaćanja mogu se primjenjivati pravila, uvjeti i politike privatnosti pružatelja platnih usluga.

U slučaju neuspjelog plaćanja, tehničke pogreške, otkazane transakcije ili sumnje na zlouporabu, Cassandra zadržava pravo ne izvršiti narudžbu dok se plaćanje ne potvrdi ili dok se situacija ne razjasni.

12. Alergeni, sastojci i posebne napomene

Informacije o jelima, sastojcima, alergenima i prehrambenim karakteristikama daju se u dobroj vjeri, na temelju dostupnih podataka i standardnih receptura. Zbog prirode pripreme hrane, mogućih promjena dobavljača, sezonskih namirnica, prilagodbi receptura i rada u kuhinjskom prostoru, postoji mogućnost tragova alergena ili odstupanja.

Korisnici s alergijama, intolerancijama ili posebnim prehrambenim potrebama dužni su prije narudžbe ili konzumacije kontaktirati restoran Cassandra i zatražiti dodatne informacije. Posebne napomene unesene u narudžbu uzet će se u obzir u skladu s mogućnostima, ali ne predstavljaju jamstvo da se svaki zahtjev može ispuniti.

Detaljnije informacije o alergenima i prehrambenim napomenama mogu biti uređene zasebnim tekstom o alergenima i informacijama o hrani.

13. Intelektualno vlasništvo

Svi sadržaji objavljeni na web stranici, uključujući tekstove, fotografije, grafike, logotipe, dizajn, jelovnike, strukturu stranice, elemente sučelja, opise, promotivne materijale i druge sadržaje, zaštićeni su odgovarajućim pravima intelektualnog vlasništva ili se koriste uz dopuštenje nositelja prava.

Nije dopušteno neovlašteno kopiranje, preuzimanje, objavljivanje, distribucija, izmjena, reprodukcija, komercijalno korištenje ili drugo iskorištavanje sadržaja web stranice bez prethodne pisane suglasnosti Cassandre ili drugog ovlaštenog nositelja prava.

Korisnik smije pregledavati i koristiti sadržaj web stranice isključivo za osobne, informativne i nekomercijalne svrhe, osim ako je izričito drugačije dopušteno.

14. Poveznice na vanjske stranice

Web stranica može sadržavati poveznice na vanjske web stranice, društvene mreže, karte, video sadržaje, platne servise, alate za komunikaciju ili druge servise trećih strana.

Cassandra nije odgovorna za sadržaj, dostupnost, sigurnost, pravila privatnosti, uvjete korištenja ili postupanje trećih strana. Korisnik takve vanjske stranice i servise koristi na vlastitu odgovornost.

15. Connect Marketplace platforma

Web stranica restorana Cassandra nalazi se na Connect Marketplace platformi, koja osigurava tehničku infrastrukturu, funkcionalnosti web stranice, administrativno sučelje, obradu narudžbi, obrasce, korisničke funkcije, integracije, sigurnosne i druge tehničke elemente potrebne za rad web stranice.

Korisnik prihvaća da određene funkcionalnosti web stranice ovise o dostupnosti i tehničkom radu platforme, internetske veze, pružatelja hostinga, platnih servisa, vanjskih alata i drugih povezanih sustava.

16. Dostupnost web stranice

Cassandra nastoji osigurati uredan i kontinuiran rad web stranice, ali ne jamči da će web stranica uvijek biti dostupna bez prekida, pogrešaka, tehničkih poteškoća, sigurnosnih ograničenja ili privremenog održavanja.

Web stranica ili pojedine funkcionalnosti mogu biti privremeno nedostupne zbog održavanja, nadogradnji, tehničkih poteškoća, sigurnosnih razloga, smetnji kod trećih pružatelja usluga ili okolnosti izvan razumne kontrole Cassandre.

17. Odgovornost korisnika

Korisnik je odgovoran za zakonito i pravilno korištenje web stranice, točnost unesenih podataka, čuvanje pristupnih podataka, provjeru narudžbe prije slanja i pravovremenu komunikaciju s restoranom Cassandra ako je potrebna izmjena, pojašnjenje ili dodatna informacija.

Korisnik je posebno odgovoran za unos točne adrese dostave, kontakt broja, e-mail adrese, podataka za račun, napomena o narudžbi i drugih informacija koje su potrebne za izvršenje usluge.

18. Ograničenje odgovornosti

Cassandra nije odgovorna za štetu koja može nastati zbog nepravilnog korištenja web stranice, unosa netočnih podataka, tehničkih problema na strani korisnika, nedostupnosti internetske veze, postupanja trećih strana, više sile ili okolnosti koje nisu pod razumnom kontrolom Cassandre.

Ništa u ovim Uvjetima korištenja ne isključuje ili ograničava prava potrošača koja korisniku pripadaju prema važećim propisima.

19. Zaštita osobnih podataka

Osobni podaci korisnika obrađuju se u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka i Pravilima privatnosti restorana Cassandra.

Pravila privatnosti detaljno objašnjavaju koje osobne podatke prikupljamo, u koje svrhe ih obrađujemo, na kojim pravnim osnovama, koliko dugo ih čuvamo, kome ih možemo proslijediti i koja prava korisnik ima.

20. Kolačići

Web stranica koristi kolačiće i slične tehnologije radi pravilnog rada stranice, sigurnosti, analitike, funkcionalnosti, prikaza sadržaja i marketinških aktivnosti, ovisno o postavkama korisnika.

Detaljnije informacije o vrstama kolačića, svrhama korištenja i upravljanju privolama dostupne su u Politici kolačića.

21. Izmjene Uvjeta korištenja

Cassandra zadržava pravo izmijeniti ili dopuniti ove Uvjete korištenja u bilo kojem trenutku radi usklađivanja s promjenama propisa, poslovanja, funkcionalnosti web stranice, tehničkih rješenja ili drugih opravdanih razloga.

Ažurirana verzija Uvjeta korištenja bit će objavljena na web stranici. Korištenjem web stranice nakon objave izmjena smatra se da je korisnik upoznat s važećom verzijom Uvjeta korištenja.

22. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova

Na ove Uvjete korištenja primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.

Sve eventualne nesporazume ili prigovore korisnik može najprije uputiti Cassandri putem e-mail adrese info@cassandra.hr ili telefona 01 3535 820, kako bi se pokušalo pronaći mirno i učinkovito rješenje.

Ako spor nije moguće riješiti mirnim putem, nadležnost se utvrđuje prema važećim propisima Republike Hrvatske.

23. Kontakt

Za sva pitanja povezana s ovim Uvjetima korištenja, korisnik se može obratiti na:

CASSANDRA d.o.o.
Ulica grada Vukovara 39
10000 Zagreb, Hrvatska
E-mail: info@cassandra.hr
Telefon: 01 3535 820

Zadnje ažuriranje: 01. lipnja 2026.